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四川金7乐电视走势:承德銀行優質文明服務倡議書

[2015年03月09日]

体彩四川金7乐开奖号码 www.cceju.icu 承德銀行優質文明服務倡議書

總行各部室、唐山分行、承德轄內各支行: 

    為進一步增強全行各崗位人員服務意識,規范員工服務行為,全面提升我行優質文明服務質量和水平,樹立并展示承德銀行良好的企業形象、社會形象,促進全市經濟社會發展環境得到提升,現向全行員工發出倡議如下:   
  一、自覺遵守國家法律、法規、政策及相關規定,按照行業規范開展銀行服務工作。樹立公平公正競爭意識,恪守誠實守信服務理念,以積極的態度、扎實的作風和良好的形象,向客戶提供高質量、高效率、高層次的服務。無論客戶大小、業務多少,都要保證客戶的合法權益不受損害?! ?nbsp;
  二、建立科學、規范、高效的服務機制。堅持以客戶為中心,積極開發新產品、推廣新技術、采用新方式,優化業務流程,為客戶提供全面、便捷、安全的多元化服務,構建適應社會需求的多功能服務體系,打造更高品質的文明服務平臺和行業服務品牌?! ?nbsp;
  三、倡導“嚴格、規范、謹慎、誠信、創新”的十字行風,努力提高服務意識和服務質量。不斷加強業務學習和技能訓練,熟知金融法律法規,熟知業務操作規程,熟知所辦理的業務性質和產品功能,嚴格按照服務工作質量要求和規范化操作規程辦理各項業務,做到準確快捷?! ?nbsp;
  四、大力開展職業道德和服務意識教育,樹立良好的職業操守。弘揚忠于職守、恪守信用、謙虛禮讓、耐心周到、注重效率、保守秘密的職業精神,不利用工作之便向客戶索、拿、卡、要、報,不接受客戶贈送的現金禮品和有價證券?! ?nbsp;
  五、努力優化服務環境,擇優安排窗口人員。向社會展示寬敞、整潔、明亮的營業場所,提供舒適、溫馨、方便的金融服務,不斷提高工作效率,縮短客戶等候時間。營業網點保證按時營業,滿點服務;員工按時到崗,不擅自離崗、串崗?! ?nbsp;
  六、切實做好自助設備的管理工作,保證營業網點ATM、CRS等自助設備的正常運行。所有自助設備應標有客戶服務電話,當客戶遇到問題時,能及時得到援助服務;做好自助服務項目的宣傳体彩四川金7乐开奖号码工作,并根據需要提供相關咨詢服務。利率牌、時間指示牌、業務品種項目牌、業務收費標準告示牌、業務公告牌等內容確切,更新及時,保證營業時間處于正常工作狀態?! ?nbsp;
  七、窗口服務注意禮儀規范,做到儀表整潔、用語親切、主動熱情、行為得體。做到主動接待客戶不怠慢,及時辦理業務不拖延,耐心解答詢問不厭煩,存款取款同樣熱情不刁難,為客戶排憂解難不敷衍,接受客戶批評不爭辯,客戶離柜時熱情話別不冷淡?! ?nbsp;
  八、組織開展各類有特色的文明規范服務宣傳活動,推動文明規范服務不斷深入?;櫓筒斡肴幸敵羌鍛憒唇ê頹Ъ?、百佳網點評選活動,培育和打造全行的服務特色品牌,為全面提升我行服務質量和水平,為承德經濟建設穩健快速發展做出我們應有的貢獻! 

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