客戶服務
友情鏈接 更多>>


四川金7乐开奖大小走势图:存“陽光”之心 辦“陽光”之事——承德銀行微貸中心推行“陽光信貸”助力百姓夢想成真

[2019年08月22日]

体彩四川金7乐开奖号码 www.cceju.icu   承德銀行微貸中心——是承德市的父老鄉親們記在心里、掛在嘴邊的一個特殊朋友,尤其是那些在它的幫助下過上好日子的鄉親們,不管是街頭路邊的小商小販、還是那些正在創業的小微企業、亦或是事業有成的民營企業家,沒有一個不豎起大拇指。走進承德銀行微貸中心,墻上數十面鮮紅的錦旗,話少言深,無聲的傾訴著過往的情愫與故事;桌角一封封感謝信,字里行間,滿滿的記錄了客戶的感激和謝意,一股溫暖之意躍然心頭……

  把規矩立腳下,讓自己坐得端、行的正

  “您的心意我領了但東西肯定不會收的,咱們也算是老朋友了,您要是再這樣不但貸款辦不了、恐怕連朋友都沒得做嘍”承德銀行微貸中心唐山分中心的客戶經理李佳珊在電話中半開玩笑的輕聲說道,直到電話的另一頭無奈的掛斷。在筆者的詢問下,李佳珊才有些無奈的道出了原委。原來,剛才是李佳珊的一名貸款客戶,聽說她剛剛休完產假回來上班,為了表示感謝通過微信給她轉了500塊錢,好說歹說還是被李佳珊委婉拒絕了。據了解,這個客戶當時著急用錢卻沒有門路,李佳珊了解情況后在風險可控的情況下為他辦理了貸款,客戶非常感激,聽聞李佳珊有了寶寶所以一定要表示點心意,三番兩次都被拒絕了?!罷庥猩逗盟檔?,這是我作為一 名承德銀行人的本分啊,客戶要是真的想感謝我啊,多介紹幾個客戶比啥都強!”面對筆者的刨根問底,李佳珊有些不好意思的擺了擺手?!捌涫嫡嫻拿揮斜鸕囊饉?,就是簡單的希望表達一下自己的感謝,畢竟人家不僅幫自己解決了困難,而且忙前忙后的挺不容易,人心都是肉長的嘛?!本患椅木哂悶飛痰甑母呦壬雜锍峽業乃檔?,他也同樣有過被“拒絕”的難忘經歷。

  不僅為客戶光明正大的“開正門”,更是一絲不茍的“堵偏門”,符合條件的客戶,千方百計幫著做;不滿足條件的,堅決杜絕走后門、走偏門的現象。承德銀行微貸中心客戶經理遲淑靜、朱冉剛剛經歷了這樣的事情:一位客戶向該行申請貸款,在完成了貸前調查、分析和審查之后,為了貸款能夠順利獲批,分別以“添秋膘”的名義通過微信給兩人轉賬2000元,兩人發現后第一時間向上級領導進行了匯報,并向客戶說明了我行的辦事原則和準入條件,最終因為不具備條件而拒絕了客戶的貸款申請,錢款也在24小時之后自動退還。

  “把服務客戶、方便客戶、對客戶負責作為第一目標,保持干干凈凈、清清爽爽的客戶關系,這是我們對員工的基本要求,也是對所有客戶的責任和承諾?!背械亂形⒋行母涸鶉宋ふ脊岫ǖ乃?。堅持思想先行、制度管人、流程管事的模式,用“機制”代替“人治”。把思想的引導做在前面,讓員工“不愿為”。成立之初便確定了 “定得住定力,耐得住寂寞,防得住風險,扛得住壓力”的工作作風;提出了“不喝客戶一杯水,不吸客戶一支煙”的陽光信貸模式;每月至少組織三次以上的思想道德、職業操守、操作技能方面的培訓和一次考試;每周二、五全體員工對總行下發的文件、制度、典型案例等進行學習,引導員工嚴守紀律底線、廉潔底線。建立嚴格的獎懲機制,讓員工“不敢為”?;鼓誆孔圓?、互查教育、定期檢查等,對員工違規操作、違規放貸、收受客戶“好處”的,從嚴從重進行處罰,營造違規必罰、責任必究的高壓態勢,讓合規執業、廉潔執業成為員工心中的警戒線和高壓線。不斷完善崗位制衡機制,堅持“雙人四眼”原則,讓員工“不能為”。貸前,每筆貸款均采取主、輔調雙人調查、互相監督的方式開展;貸中,每筆業務必須由團隊內部全體人員進行內部審議,在內審過程中給予每名團隊成員不同的審查任務,做到兼聽則明;嚴格審批流程,層層把關,確認各項決議均已落實后,由后臺落實人員及復核人員最終到達中心主任,形成對整個放貸環節的有效監督。

  把陽光藏心底,為百姓解難題、辦實事

  “真的不知道該說些什么,這幾個孩子為了我的事忙前忙后的折騰了好幾天,一頓飽飯也沒吃、一口水都沒喝,我這心里頭實在是有些過意不去啊……”家住寬城縣的李女士面對筆者的詢問,話里話外都流露著對承德銀行微貸中心的感激之情。李女士是鄰里們有口皆碑的“女強人”, 單身的她自己靠經營服裝生意供孩子上學,扶養年邁的父親。年關將近,旺季到來,可是剛剛為父親支付完一筆醫藥費的李女士卻因為沒有備貨資金發起了愁。承德銀行微貸中心客戶經理徐志民了解情況后,被李女士的堅強、孝順和人品深深感動。在他的眼里,為一個靠自己雙手供養孩子、孝順長輩的人提供幫助,是承德銀行義不容辭的責任。為解決李女士的燃眉之急,小徐放棄了周末的休息時間,幫助林女士準備資料、填寫申請、晚上加班整理數據、分析風險,在同事們的幫之下僅用了兩天時間就將資金發放到位?!昂眉復蝸肭胨遠儔惴?,結果都被人家委婉的拒絕了,這一來二去的我們就成了好朋友,每次想起這件事,我這心里頭都熱乎乎的?!崩釓坷趾嗆塹乃檔?。

  如李女士這般的例子還有很多,或許這才是承德銀行微貸中心最讓人稱道之處,不僅打破了大部分銀行重抵押、看擔保、審批時間長的門檻,而且更注重從企業和百姓的信譽、人脈、品德等“偏門”著眼,真正為老百姓解難題、辦實事。為了方便客戶辦理業務,該行立足小微客戶的特點,引入國內先進的微貸技術,在承德轄內主要縣、區設立了10個微貸團隊,在唐山、石家莊設立分中心,陸續推出了農易貸、居易貸、租金貸、農戶聯保、政銀企戶保等許多特色鮮明、辦理便捷的微貸系列產品,成立以來累計為3600多戶小微企業、個體商戶發放貸38億元以上,解決就業人員2萬多人,讓那些缺資金少門路、沒擔保沒質押的小微商企、居民百姓們有了依靠。

  或許,在承德的銀行微貸人的眼中,上面發生的不過是一些理所應當的小事,可正是這看起來不值一提的小事,真正讓承德銀行微貸中心這個名字,在老百姓的眼里和心中有了不一樣的地位與分量。

北京小赛车开奖直播 老时时彩历史开奖记录 玩时时彩死了多少人 云南时时下载手机版下载安装 聚宝盆软件 安卓 六人通比牛牛 时时彩最快开奖 彩票店合作协议 时时彩包胆怎么倍投 幸运pk10玩法技巧 七星彩玩法技巧 单双王 重庆时时彩开奖网站 龙腾计划软件免费版 二八杠棋牌 江苏时时百度贴吧
Copyright 2009 承德銀行 版權所有 冀ICP備17005924號-1 總行地址:河北省承德市世紀城三期5號樓 郵編:067000 冀公網安備 13080202000288號